Aynı hedefe inanan insanlar bile bazen çatışır. Önemli olan çatışmanın olması değil, nasıl yönetildiğidir.
Kök Sebebe Bakın
Çoğu çatışma kişisel değil, yapısaldır
İki moderatör aynı olayda farklı karar verip tartışıyorsa, sorun genelde kişilikleri değil kuralınızın belirsizliğidir. "Kim haklı" tartışmasına girmeden önce, kuralın gerçekten net olup olmadığına bakın — çoğu zaman düzeltilmesi gereken şey kuraldır.
Kural: Oyuncuların Önünde Tartışmayın
Moderatörlerin birbiriyle çeliştiğini gören oyuncular, hem kurallara hem yönetime olan güvenini kaybeder. Anlaşmazlık fark edildiğinde önce herkes durur, tartışma özel kanala taşınır.
Karar Merci
Ekip bir konuda anlaşamazsa, son kararı kimin vereceği önceden belli olmalıdır. Belirsiz bir hiyerarşi, çözülemeyen tartışmalara ve gruplaşmaya yol açar.
Sonrasında Kuralı Güncelleyin
Bir anlaşmazlık çözüldüğünde, aynı durumun tekrar tartışılmaması için varılan sonucu moderasyon rehberinize eklemek — bkz. moderatör eğitimi rehberimiz — çatışmayı kalıcı bir iyileştirmeye dönüştürür.